为进一步实现群众和企业办事省时间、少跑动的愿景，鱼峰区政管办聚焦“高效办成一件事”改革目标，全面推进鱼峰区政务服务“2+X”窗口改革落地落实。

目前，鱼峰区政务中心着力打造“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”审批服务新模式，以自然人、法人、其他特色专区设置“2+X”窗口（“2”即自然人和法人两类窗口，“X”即办不成事反映、异地通办、增值服务等特色办事专区），打造标准化综合受理窗口，实现除特殊事项外，政务服务事项无差别综合受理率达到100%，从而达到对内提质增效、对外便捷高效的改革效果，群众和企业办事体验感得到不断提升。

通过提升综合窗口业务水平，规范窗口人员管理，鱼峰区政务中心建立了业务培训、人员管理、日常运行监督等制度，制定综合窗口例会制度，并通过“好差评”制度、政务服务监督员加强监督力量。同时，贴心的安排了志愿者引导咨询人员，全力做好“2+X”窗口分流引导、答疑解惑等政务服务工作，以不断增强企业、群众的获得感和幸福感。2022年至2024年8月，共收到群众评价“服务之星”笑脸13353个，评出季度服务之星共计18人；“红旗窗口”9个；收到群众意见留言好评超200条。