9月13日，广西壮族自治区人民政府新闻办公室举行“持续扩大对内对外开放，推动经济高质量发展”系列主题新闻发布会（第六场），介绍广西构建经营主体反映问题响应处置机制工作成效情况。

及时回应经营主体关切和利益诉求，营造市场化、法治化、国际化一流营商环境，是促进各类经营主体发展的有力举措。2024年广西壮族自治区党委常委会工作要点、自治区政府工作报告明确要求完善经营主体反映问题响应处置机制，持续开展“营商广西·桂在便利”专项行动。自去年8月机制运行以来，广西开创性建立经营主体诉求响应线上线下联动体系，完善问题受理、科学分办、解决处置、跟踪督办、反馈评价全流程管理，着力打造联系服务经营主体的“总客服”，取得阶段性成效。

广西壮族自治区市场监督管理局党组成员、副局长刘军介绍，一年来，广西共受理经营主体诉求超27万件，工单转办率超99%，全量工单问题解决率94.13%，求助、投诉和举报类问题评价解决率由机制运行初期的48.84%逐渐提升至62.59%，提升近14个百分点。构建经营主体反映问题响应处置机制获评2023年全区优化营商环境“十大先进典型示范案例”，打造的“营商广西·桂在便利”服务品牌上升为全区优化营商环境总体品牌。

此外，广西还坚持把经营主体需求作为服务的着力点，切实为经营主体排忧解难，进一步提升了组织协调效能、线上专区功能、问题解决实效、宣传推广效应，持续推动一批民生保障等方面的突出问题得到解决，从而有效激发各类经营主体的活力，为广西经济社会高质量发展赋能增效。