一、手机已经绑定了孩子家长的信息，现在想给孩子预约，要怎么办？

答:微信预约手机端可以绑定5个家庭成员（含本人），登录微信预约公众号首页，点击姓名旁边的【家庭成员】→点击【添加家庭成员】，增加孩子的信息后再选择孩子进行预约。

二、孩子一直在广西本地接种，手机绑定了孩子的信息，查询接种记录与实际不符，是怎么回事？怎么处理？

答：可以重新绑定，首页点击【家庭成员】→点击【编辑】→选择该孩子→点击【删除】→点击【保存】，重新添加家庭成员，点击“未成年人”→选择“有接种证”→输入接种证上的18位儿童档案编码→输入姓名和在接种系统预留的手机号→勾选“我已阅读并同意《用户隐私协议》”→点击【下一步】，提示“填写的信息已有接种档案，系统已自动关联”→点击【确定】，再查看接种记录是否正常。

三、绑定错了的档案，手机上怎么删除?

答:手机回到微信预约首页，点击姓名旁边的【家庭成员】→点击【编辑】→选择需要删除的档案→点击【删除】→点击【保存】即可。

四、发现预约平台上显示的名字或出生日期等基本信息显示错误，该怎么办？

答:因为工作人员录入系统的时候有可能有录错同音字的情况，若发现个人基本信息有误，可以到附近接种单位进行修改，建议选择非接种日的时间去修改。

五、预约疫苗接种时，发现无法打开或点击预约无响应，应该怎么做？

答:预约系统偶尔会短暂更新优化，因此更新期间会造成无法预约，同时有可能是群众当时所在的地区网络信号差或手机卡顿，建议群众稍等半小时后或换个网络信号再重新尝试预约。

六、我想在手机微信公众号预约某个接种单位接种，为什么看不到这个接种门诊呢？

答:第一种可能是该接种单位目前暂未开启相关的预约服务，可以电话咨询接种单位核实。

第二种可能是你要预约的疫苗，该接种单位没有放号，比如暂时缺苗了。

建议群众换个其他接种单位预约接种。

建议：家长预约疫苗接种时操作不熟无法完成预约，可以电话咨询当地疾控或接种单位。