政务服务体验官来了！
来源：
鱼峰区人民政府办公室 |
发布日期：
2024-07-11 09:09
“这次的政务服务体验结合了业务培训，不仅提升了我对于政务业务的认知与理解，还可助力政务服务办事流程最优化、办事材料最简化和办事成本最小化，从而多维度提高便民服务水平。”政务服务体验官王先生如是说。
近日，一批“特殊”访客来到鱼峰区政务服务中心，他们对政务服务中心窗口设置、办事流程以及窗口工作人员的办事效率、服务态度、工作纪律等方面进行全方位监督，对每一个环节进行了细致入微地观察和深度体验，深入了解了现行流程的优势与不足。
通过建立体验、评价、反馈、整改核验全流程闭环工作模式，推动政务服务不断提升改进，切实把政务服务体验官发现的问题清单转化成群众的满意清单，确保发现一个堵点，解决一类问题，不断增强企业和群众办事体验感和获得感。通过“体验+监督”的模式，加强对政务服务工作的监督，确保政务服务工作始终与人民群众的需求紧密相连，推动政务服务工作不断改进和提升。
接下来，鱼峰区将继续落实自治区、柳州市关于政务服务工作的相关要求，及时准确了解企业和群众对政务服务的感受和诉求，践行“不轻易说不，想办法说行”的工作理念。持续以“政务服务体验官”的思维来检验政务服务水平，以刀刃向内倒逼政务服务水平提升，为持续优化鱼峰营商环境贡献政务服务力量。
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