今年来，在区委、区政府的正确领导下，我局以强化法治观念开展为重点，深入推进依法行政，严格履行工作职能，努力推进普法依法治理工作向纵深开展，积极履行法定职责，加强法治宣传教育，提高依法行政水平，努力构建法治化、规范化的工作体系。

一、主要工作推进情况

（一）落实法治建设第一责任人职责，高位推进法治建设。一是单位主要负责人主持召开我局推进法治建设工作会议，研究解决法治建设问题，部署法治政府建设相关工作任务。二是围绕全面加强依法行政能力建设，通过组织学习培训、开展法治宣传活动等方式，提高全局干部职工的法治意识和法律素养。将习近平法治思想和宪法法律学习列入全局干部职工理论学习内容，并且加强依法行政能力建设，指导做好全局干部职工专题业务培训。

（二）加强组织领导，确保工作开展。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心，明确2024年工作重点，开展普法学习、法治宣传教育及相关普法活动；责任到人，将工作细化到相关业务及工作人员，保证依法治区工作有组织、有方案、有步骤。

（三）主动收集信息，提前预警研判。一是主动搜集信息。对矛盾纠纷和可能引起群体性事件的苗头隐患开展排查，认真分析矛盾的严重性和是否存在矛盾激化的可能性，提前做好应急处置预案，制定化解矛盾的有效举措，避免引发规模性聚集、群体性上访、个人极端行为。二是提前预警预判。对可能引发纠纷的不稳定因素按照“早发现、早报告、早控制、早化解”的原则，力争将事态发现于早期，处置于萌芽，牢牢把握工作的主动权。

（四）注重联调联动，合力化解矛盾纠纷。2024年，针对鱼峰区“保交房”项目我局研究制定《鱼峰区房地产领域涉稳问题化解工作方案》，成立了由区政府分管领导为组长的房地产领域涉稳问题工作领导小组，明确各相关部门的工作职责，分析研判我区房地产领域存在的涉稳风险，组织相关部门对出现的聚集维权等情况进行及时处置，目前辖区房地产领域风险整体可控。我局深入社区、深入小区，以主动“引火烧身”形式，及时解决物业矛盾纠纷。建立物业管理分级投诉机制和社区物业联席会议制度，整合司法、街道、社区、律师等各方力量解决物业的矛盾纠纷和投诉，对受理投诉事项始终坚持“尊重、理解、关心、解难”的原则，做到件件有落实，事事有回音。截至目前，我局共受理关于物业服务方面的政府热线投诉有510件，数字城管案件200件。先后召开了海馨嘉园、晶远花苑、龙光玖誉城、凤起新都物业纠纷协调会，通过督促物业公司的整改，向业主代表的沟通解释，平稳化解小区的矛盾。依法办理物业区域划分3个，成立物管会166个，物业合同备案7个，物业承接查验备案3个。指导各街道召开业主委大会成立业主委员会或成功换届2个。

（五）加强宣传教育，把握舆论导向。一是加强宣传引导。采取进小区宣传普及、小区广场开辟宣传专栏等方式，提高业主对各级物业管理政策法规的知晓度，使其认识到物业管理对创造良好的居住环境、改善居住质量、提高物业使用寿命的重要性和必要性，帮助业主明确物业管理活动中各方的责、权、利。二是营造良好氛围。利用《中华人民共和国民法典》、《广西物业管理条例》，大力普及物业管理政策法规，营造良好的舆论氛围，积极主动加强与业主和物业企业的联系与合作，为行业健康规范发展提供正确的舆论导向。到街道、小区开展针对既有住宅加装电梯、物业管理、公共租赁住房等群众关心的政策宣读，通过新闻媒体开展针对燃气安全使用重点宣传。

（六）抓审批重规范，确保工作开展。认真执行《中华人民共和国行政许可法》，进一步规范行政审批行为，优化流程，压缩时限，提高行政审批和服务效率。在审批过程中，我局依法依规严把审批关口，对符合要求的项目及时审批，对不予审批的项目也及时做好解释工作，无违规审批情况，所有的行政许可事项均在承诺时限内办结。全年办理建设项目环境影响审批10件、挖掘及占用城市道路审批12件、工程抗震设防要求确定2件。办结率、群众满意率均为100%。

二、存在问题

（一）法治建设思想学习意识待提升。干部职工学习贯彻习近平法治思想还不够深入，信访服务意识、信访案件办理质量仍需加强，运用法治思维和法治方式解决问题的能力还需要进一步提高。

（二）普法依法治理工作宣传不全面。普法宣传工作还应该进一步向社会层面延伸，住建领域新出台的政策、制度的知晓度不够广泛，导致少部分群众因不了解产生出不理解。

（三）依法化解矛盾纠纷存在难点。随着生活水平提高，业主对物业服务品质的要求也越来越高。业主对物业服务的要求和标准在理解认知上不尽相同，造成部分业主对物业有排斥心理。基于这样一个前提和背景下，在协调处理矛盾纠纷时，部分业主并不认同我们协调处置的结果，出现反复投诉的情况。

三、下一步工作计划

（一）提高思想认识。新形势下矛盾纠纷易发多发，是中国特色社会主义进入新时代后社会主要矛盾发生变化的一个缩影，是人民群众需求层次提高的必然反映。对待矛盾纠纷我们要正确面对、正面回应及时引导；要将矛盾纠纷化解在萌芽状态，防止诉求变化转移，小事拖大，大事拖炸；要认真学习法律法规，善于通过法律思维、法律方式化解矛盾纠纷。

（二）坚决依法行政。按照法定工作程序做好项目审批，进一步探索审批的创新思路。不断优化开工建设、竣工验收等环节，提升行政审批工作质量。

（三）丰富学法内容。拓宽学法渠道，不断探索创新依法行政工作，构建和谐社会新局面。加大宣传力度、学习力度，真正在学法、知法、懂法、用法上下功夫，切实提高执法人员业务法律法规知识；建设法治政府，推动依法行政、依法执法的深入实践，为构建和谐社会、维护公平正义提供有力保障。