各镇党委和人民政府，各街道党工委和办事处，区委和区级国家机关各部委办局，各人民团体，各事业单位：
《鱼峰区“企业服务年”活动总体方案》及4个配套方案《鱼峰区“工业企业服务年”活动方案》、《鱼峰区“服务业企业服务年”活动方案》、《鱼峰区“农业企业服务年”活动方案》、《鱼峰区“建筑业和房地产企业服务年”活动方案》已经区委、区政府同意，现印发给你们，请结合实际，认真贯彻落实。
中共鱼峰区委办公室 鱼峰区人民政府办公室
2022年3月24日
鱼峰区“企业服务年”活动总体方案
为进一步优化营商环境，助力企业健康成长，推动鱼峰区工业高质量发展，促进先进制造业和现代服务业深度融合，深入实施“实业为先，强区富民”战略，按照鱼峰区委、区政府工作部署，决定开展鱼峰区“企业服务年”活动，具体方案如下：
一、指导思想
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届历次全会精神以及中央经济工作会议精神，深入贯彻落实习近平总书记视察广西“4·27”重要讲话精神和对广西工作系列重要指示要求，认真贯彻落实自治区第十二次党代会、柳州市第十三次党代会决策部署，坚持稳中求进工作总基调，完整、准确、全面贯彻新发展理念，服务和融入新发展格局，着力构建“六大现代体系”，大力推进“六区”建设，进一步转变政府职能，动员和依靠社会力量，集聚服务资源，帮助企业渡难关、提效益、促升级。坚持把开展鱼峰区“企业服务年”活动作为推动企业发展的一条工作主线，激发创新活力，拓宽发展思路，促进企业不断发展壮大，全面推动鱼峰区经济高质量发展，以优异的成绩迎接党的二十大胜利召开。
二、服务对象
全区工业、服务业、农业、建筑业、房地产企业
三、活动任务
围绕政策宣传落实、政银企合作、创业创新、信息化建设、能力提升、技术需求、协调解决实际困难等方面深化服务，贴近企业需求，回应企业关切，顺应企业期盼。
以座谈、讲座、咨询、诊断、推介、培训等形式，组织相关部门、服务机构、金融机构等单位，着力解决当前企业发展面临的科技创新资源不足、转型升级压力大、政策宣传不到位、公共服务不完善、在职人员培训不足、融资难融资贵等问题，为企业“量身定制”精准开展专项服务，为促进企业转型升级提供平台和支撑，推进企业加快发展，支持企业做大做强，不断促进实体经济发展壮大。
四、组织领导
成立鱼峰区“企业服务年”活动领导小组，制定活动方案、开展各项活动。服务年活动结束后，鱼峰区“企业服务年”活动领导小组自动撤销。
领导小组成员名单如下：
组 长：石小松 区委书记
彭继军 区委副书记、区长
郑艺萍 区人大常委会主任
覃汉棠 区政协主席
副组长：徐进辉 区委常委、常务副区长
张 燕 区人民政府副区长
吴 捷 区人民政府副区长
莫慧明 区人民政府副区长
成员单位：区委办、区人大办、区政府办、区政协办、区纪委监委、区委组织部、区委宣传部、区委统战部、区工商联、区委政法委、区委编办、区委、区政府督查绩效办、区总工会、区网格中心、区法院、区检察院、公安鱼峰分局、区发改局、区工信局、区教育局、区科技局、区民政局、区司法局、区财政局、区人社局、区自然资源局、区住建局、区交通运输局、区农业农村局、区商务局、区投促局、区文体广旅局、区卫健局、区退役军人事务局、区应急管理局、区审计局、区市场监管局、区统计局、区医保局、区执法局、区政管办、区征补中心、园区管委会、区税务局、鱼峰生态环境局、各镇政府、各街道办事处、区平台公司、各金融机构、相关新闻媒体。
领导小组下设办公室，办公室设在区发改局，区工信局、区住建局、区农业农村局、区商务局分别牵头与相关部门组建成立工业企业、建筑业和房地产、农业企业、服务业企业4个服务年活动工作组，由对应牵头部门的分管副区长担任组长，部门主要领导担任副组长，领导小组办公室及4个活动小组各指定一名联络员，负责对接“企业服务年”活动的各项工作。
五、活动内容
（一）主动开展企业服务面对面活动
举办鱼峰区“企业服务年”活动启动仪式，动员全区各部门统一思想，大力营造全社会关心关怀企业的良好氛围。区领导及相关服务工作组以走访调研、现场办公等形式，开展主动服务、上门服务和集中服务，深入工业园区、商贸集聚区，就当前形势下广大企业面临的困难开展深入调研，指导鼓励金融机构大力支持企业发展，协调解决企业发展中遇到的相关问题，切实提高政府服务企业工作的针对性和实效性。推动加快企业重点项目建设进展，帮助企业树立信心，共谋发展。
（二）大力开展企业优惠政策落实活动
各部门要加强对国家、自治区以及柳州市各项优惠政策及优化营商环境发展理念的领会与学习，收集整理与企业密切相关的各级政策措施、各金融机构的主要融资服务及产品，汇编成册并发放到各类市场主体手中。针对企业在政策解读、税费减免等方面的需求，积极开展新政策解读、税务政策法规业务培训，引导企业充分掌握和运用好优惠政策，实实在在享受到政策红利，增强企业发展信心和竞争力。
（三）全面开展各项服务专项活动
各工作组根据《鱼峰区领导联系服务企业表》《鱼峰区2021年退库企业联系表》，对全区重点企业做到“月月跟踪联系，一企一策服务”。积极开展“服务百企”、服务联盟上门、促进企业上台阶、信息化建设服务企业、减停产企业帮扶等一系列专项企业服务活动，着力扶持我区企业发展壮大，帮助企业解决难题，指导企业转型升级。
六、实施步骤
（一）征集服务需求（2-3月）
各工作组收集各自行业内企业的服务需求，拟定相关的服务年活动工作计划，以便于在服务年活动期间有针对性的开展相关活动。
（二）开展各项服务（4月-11月）
各工作组按照服务年的工作计划安排，在4月之前全面实施各项主要服务活动。部分常态化服务工作，根据企业的实际需求及工作安排，持续对各企业开展服务。部分常态化服务工作，根据企业的实际需求及工作安排，持续对各企业开展服务。
（三）活动总结（12月）
各工作组根据服务年期间开展的各项活动，实施情况进行总结，并将活动开展情况以图片和文字形式于12月20日前上报领导小组办公室。对服务期间各项活动当中企业提出的问题和建议，由各工作组负责做好对企业相关问题的逐条梳理，对可以解决的和暂时不能解决的问题都要以书面形式反馈给企业，并将反馈情况汇总报服务年活动领导小组办公室，切实形成全社会为企业提供优质服务的长效机制。
相关工作流程
（一）问题解决流程。各工作组应优先在工作组内部对行业内企业提出、以及由区领导联系企业过程中发现的问题进行协调解决，能及时解决的限期10个工作日内解决，无法解决的报送至领导小组办公室进行统筹，由领导小组办公室报送至领导小组进行解决。
（二）工作报送流程。按照周报月结的形式，各工作组于每周四将企业走访情况、收集问题及相应解决方式报送至领导小组办公室，每月28日前将工作开展情况、存在的主要问题、下一步工作计划等形成工作总结报送至领导小组办公室，领导小组办公室联络员：李多，联系电话：3160736。
活动要求
（一）明确责任，务求实效。采取区领导带队，有关部门参与，每季度组织所联系服务企业开展至少一次走访，平时加强与服务企业的电话联系，帮助经营主体对标对表破解“卡脖子”问题。领导小组办公室主要对各单位服务活动的指导和日常工作检查，及时沟通情况，合力推进各项工作有效开展。要定期或不定期组织督查，对重大问题要挂牌督办。各工作组牵头相关单位开展行业内“企业服务年”活动，牵头协调解决领导联系企业过程中发现的行业内企业所遇到的困难和问题，各工作组所在部门为联系部门，并指定一名联系人。
（二）加强协调，闭环服务。各单位要加强分工协作，按照工业企业—工信局、服务业企业—商务局、农业企业—农业农村局、建筑业和房地产企业—住建局的原则，做好企业问题收集及反馈。各工作组每半月召开一次例会，重点解决企业服务过程中面临的困难和问题，问题涉及多个部门和单位并且难以解决的，要及时上报区服务年活动领导小组办公室统筹协调，确保活动取得实效。领导小组根据工作情况召开工作推进会，及时解决企业遇到的困难和问题。
(三) 营造氛围，广泛宣传。各单位要主动向媒体提供活动开展动态、典型经验以及有影响力活动事项的新闻素材或稿件，各新闻媒体要充分利用电视、广播、报刊、网站、简报、微信平台等加强宣传报道，营造全区上下服务企业的良好舆论氛围。
（四）严明纪律，强化督查考核。区服务年活动领导小组办公室要加强对各单位服务活动的指导协调和日常工作检查，及时沟通情况，合力推进各项工作有效开展，各镇、街道、区直国家机关各部门，各人民团体，各事业单位要开展为企办实事活动，至少2件实事以上，区服务年活动领导小组办公室要会同区委、区政府督查绩效办公室要将建立“企业服务年”考核机制，进行专项考核。
附件：1.鱼峰区领导联系服务企业表
2.鱼峰区2021年退库企业联系表
中共鱼峰区委办公室 2022年3月24日印发
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